Статья автоматически переведена на русский язык.
Появление цифровых технологий и интернета изменило способ общения медицинских работников и организаций со своими пациентами, предоставления услуг и распространения жизненно важной информации. Вековая традиция полагаться исключительно на традиционные рекламные пути уступает место динамичному и ориентированному на пациента подходу, который использует мощь цифрового мира.
Это изменение парадигмы — не просто тенденция; это революция, которая была вызвана технически подкованным спросом общества на доступные, своевременные и персонализированные медицинские услуги. Пациенты теперь более активно принимают решения и ищут информацию. Эта статья углубляется в неотъемлемую роль цифрового маркетинга в здравоохранении сегодня, исследуя его значение и различные каналы, которые способствуют его успеху.
Роль цифрового маркетинга
Его основная цель — повысить вовлеченность пациентов, улучшить результаты в отношении здоровья и укрепить значимые отношения между практикующими врачами и клиентами. Используя цифровые каналы, организации здравоохранения стремятся обучать, расширять возможности и информировать, что приводит к более обоснованному принятию решений в отношении здоровья клиентов.
Статистика о важности цифрового маркетинга
- Согласно опросу, проведенному PatientPop, 73% людей ищут в Интернете, прежде чем назначить встречу, подчеркивая решающую роль присутствия в Интернете.
- Исследования Google Think Insights показывают, что 77% клиентов используют поисковые системы для поиска информации, связанной со здоровьем.
- Исследование Salesforce показывает, что 51% клиентов ожидают, что их медицинские работники будут отправлять напоминания о назначении через цифровые каналы, демонстрируя растущую зависимость от цифровых методов связи в оздоровительном секторе.
Аудитория здравоохранения в цифровом маркетинге
- Пациенты и лица, обеспечивающие уход: Продвижение в одиночку позволяет вам напрямую охватить пациентов, предоставляя им важную медицинскую информацию, напоминания о назначении и советы по индивидуальному уходу.
- Медицинские работники: Медицинские учреждения могут привлекать клинических экспертов с помощью целевых цифровых кампаний, предлагая ресурсы непрерывного образования, обновления конференций и отраслевые новости.
- Администраторы здравоохранения: Веб-реклама помогает администраторам оставаться в курсе последних технологий, связанных со здоровьем, стратегий управления и изменений политики.
Распределение бюджета для цифрового маркетинга
Определение бюджета зависит от различных факторов, включая объем услуг, целевую аудиторию и конкурентный ландшафт. В целом рекомендуется выделять на цифровые инициативы 10-15% общего рекламного бюджета. Однако крайне важно провести тщательное исследование рынка и конкурентный анализ, чтобы адаптировать бюджет в соответствии с конкретными организационными целями и отраслевыми требованиями. Инвестиции в оптимизацию поисковых систем (SEO), контент-маркетинг, рекламу в социальных сетях и сети вовлечения клиентов являются ключевыми областями, которые требуют выделения бюджета для эффективных веб-кампаний.
Создание веб-сайта
Веб-сайт служит центральным центром цифрового маркетинга в здравоохранении, предоставляя вам канал для общения с клиентами, предложения ценных ресурсов, а также укрепления доверия и доверия. Он улучшает онлайн-видимость, способствует вовлечению пациентов и позволяет целенаправленно обмениваться сообщениями.
Примеры платформ веб-сайтов
- WordPress: Настраиваемая платформа, подходящая для медицинских учреждений и практик.
- Wix: Предлагает простые в использовании визуально привлекательные шаблоны и функции.
- Squarespace: Известен элегантным дизайном и удобным интерфейсом.
- Drupal: надежная и безопасная сеть, идеально подходящая для крупных организаций.
- Joomla: Предлагает гибкость и масштабируемость для веб-сайтов, связанных со здоровьем.
- Webflow: Позволяет для пользовательской веб-разработки с визуальным интерфейсом.
Разработка посадочной страницы для здравоохранения:
- Раздел «Герой»: Включить убедительный заголовок, изображения и четкий призыв к действию (CTA).
- Ценностное предложение: Четко укажите преимущества ваших услуг.
- Форма захвата интересов: сбор информации о пользователе для последующего наблюдения.
- Отзывы: Отображать отзывы пациентов и истории успеха.
- Контактная информация: Упростите выход посетителей на связь.
- Оптимизация мобильных устройств. Убедитесь, что целевая страница отвечает на запросы мобильных устройств.
Вот список 10 лучших систем управления контентом (CMS), популярных среди веб-сайтов здравоохранения, а также процент их рынка и доли веб-сайтов.
| Разряд | CMS | Доля рынка (%) | Доля веб-сайта (%) |
| #1 | WordPress | 62.9 | 43.0 |
| #2 | Джумла | 2.6 | 1.8 |
| #3 | Друпал | 1.6 | 1.1 |
| #4 | TYPO3 | 1.2 | 0.1 |
| #5 | Кентико | 0.1 | 0.1 |
| #6 | Wix | 3.7 | 2.6 |
| #7 | Squarespace | 3.0 | 2.1 |
| #8 | Долготерпеливые | 0.6 | 0.4 |
| #9 | HubSpot CMS | 0.3 | 0.2 |
| #10 | Sitecore | 0.1 | 0.1 |
Блоки для страницы Услуг
- Описание услуг: Подробная информация о каждом предложении здравоохранения.
- Информация о ценах: Прозрачность затрат, если применимо.
- Поставщики: Профили медицинских работников, предлагающих медицинскую поддержку.
- Часто задаваемые вопросы: Отвечайте на распространенные вопросы клиентов о клинике.
- Планирование встреч: Включить опцию для бронирования встреч.
Популярные блоки на посадочной странице
- Изображение или видео героя: яркий визуальный элемент в верхней части страницы.
- Кнопки CTA: чистые, действенные кнопки, позволяющие пользователям выполнять необходимые действия.
- Заявления о преимуществах: подчеркните ценность и преимущества ваших предложений.
- Символы доверия: логотипы аффилированных лиц, сертификаты или награды.
- Формы захвата интересов: для запросов, подписок на новостную рассылку или запросов на встречу.
- Видео: Привлечение видеоконтента для объяснения поддержки здоровья или обмена историями пациентов.
Анализ структуры сайта конкурентов
- Контент и организация: изучение того, как конкуренты представляют услуги, содержание и навигацию.
- Элементы дизайна: анализ макета, цветовых схем и использования изображений.
- CTA: Определите, где и как конкуренты используют призывы к действию.
- Удобство использования, оперативность и время загрузки сайта.
- SEO Elements: Проверьте наличие ключевых слов, метатегов и оптимизированного содержимого.
- Пути преобразования: понять, как пользователи ориентируются на ключевые действия.
- Отзывы пациентов: Просмотрите отзывы клиентов, чтобы понять сильные и слабые стороны сайтов здравоохранения ваших конкурентов.
Что такое SEO и почему это важно?
SEO, или поисковая оптимизация, — это процесс оптимизации веб-сайта здравоохранения, чтобы улучшить его видимость и занять более высокое место на страницах результатов поиска (SERP). Это имеет решающее значение, поскольку гарантирует, что пациенты могут легко найти соответствующую информацию. С помощью правильных стратегий SEO вы можете привлечь нужную аудиторию, повысить доверие к Интернету и установить доверие среди потенциальных клиентов. Он также включает в себя оптимизацию контента сайта, повышение скорости работы в Интернете и удобства работы пользователей, а также получение высококачественных обратных ссылок из авторитетных источников. Это фундаментальный аспект онлайн-маркетинга для медицинских организаций, стремящихся охватить и помочь большему количеству людей.
Лучшие практики SEO для вашего веб-сайта
- Поиск ключевых слов: Определите и нацельте соответствующие ключевые слова, связанные со службами, лечением и специальностями, связанными со здоровьем. Используйте такие инструменты, как Google Keyword Planner, чтобы найти частотность с высоким уровнем поиска и ключевые слова с низкой конкуренцией.
- Качественный контент: создавайте информативный, точный и увлекательный контент. Регулярно публикуйте записи в блогах, статьи и видео, посвященные общим медицинским проблемам, лечению и отраслевым новостям. Качественный контент не только обучает клиентов, но и привлекает органический трафик.
- Удобный для мобильных устройств дизайн: Убедитесь, что он работает быстро и обеспечивает отличное удобство работы как на настольных, так и на мобильных устройствах. Google ставит в своих рейтингах сайты, удобные для мобильных устройств.
- Локальный СEO: Востребуйте и оптимизируйте свой список Google My Business, обеспечивая точную деловую информацию и поощряя клиентов оставлять положительные отзывы. Локальный СEO помогает вам появляться в местных поисках карт, жизненно важных для привлечения близлежащих пациентов.
- Техническое SEO: Повышение скорости, исправление ошибок обхода, оптимизация изображений и использование описательных URL-адресов. Технически исправный сайт повышает пользовательский опыт и рейтинг Google.
- Backlink Building: Зарабатывайте высококачественные обратные ссылки на авторитетные организации, медицинские журналы и авторитетные веб-сайты. Качественные обратные ссылки повышают ваш авторитет и авторитет домена.
- Отзывы пациентов: Поощряйте удовлетворенных клиентов оставлять положительные отзывы на таких платформах, как Google, Yelp и Healthgrads. Отвечайте на обзоры, демонстрируя вовлеченность и укрепляя доверие как с текущими, так и с потенциальными пациентами.
- Разметка схемы: Внедрите разметку схемы, чтобы предоставить конкретную информацию о ваших медицинских услугах. Эти структурированные данные помогают поисковым системам лучше понимать содержимое, потенциально приводя к богатым фрагментам.
- Аналитика и мониторинг: используйте такие инструменты, как Google Analytics, для мониторинга веб-трафика, поведения пользователей и производительности по ключевым словам. Проанализируйте эти данные для принятия обоснованных решений и скорректируйте стратегию SEO для улучшения результатов.
Google Мой Бизнес
Использование возможностей Google My Business (GMB) стало незаменимой стратегией для медицинской практики и организаций здравоохранения. Он предлагает множество преимуществ, которые улучшают локальную видимость, повышают доверие и доверие, увеличивают трафик, используют потенциал отзывов клиентов и служат экономически эффективным инструментом свободного маркетинга. Давайте подробно рассмотрим эти аспекты.
Улучшение локальной видимости
Это мощный инструмент для повышения локальной видимости. Когда потенциальные клиенты обращаются за медицинскими услугами или поставщиками в своем районе, списки GMB появляются на видном месте в результатах поиска. Это означает, что, имея хорошо оптимизированный профиль, вы можете значительно увеличить свои шансы на обнаружение ближайшими пациентами, активно обращающимися за медицинскими услугами.
Доверие и надежность
Хорошо поддерживаемый профиль повышает доверие и доверие. Люди полагаются на GMB для доступа к важной информации, такой как контактные данные, рабочее время и адреса. Точные и актуальные детали способствуют профессиональному и надежному образу, вселяя уверенность в перспективы.
Увеличение трафика веб-сайтов
Стратегически сформированный профиль может увеличить трафик веб-сайтов. Когда пользователи ищут связанные со здоровьем услуги в Google, они часто взаимодействуют с профилями GMB, чтобы найти более подробную информацию. Привлекательный профиль GMB побуждает пользователей переходить на ваш веб-сайт, тем самым увеличивая веб-трафик и возможность бронирования или запросов на прием.
Отзывы клиентов
Они играют жизненно важную роль в репутации вашей клиники. Этот инструмент позволяет пациентам оставлять отзывы и делиться своим опытом. Положительные отзывы служат мощными одобрениями, привлекая больше клиентов. Негативные отзывы дают возможность продемонстрировать отзывчивость и заботу. Управление отзывами через GMB имеет жизненно важное значение для поддержания позитивного онлайн-имиджа.
Бесплатный маркетинговый инструмент
Одним из отличительных преимуществ этого является то, что это инструмент свободного маркетинга. Этот ресурс можно использовать без дополнительных затрат. Просто поддерживая и оптимизируя свой профиль, вы можете использовать его различные функции для привлечения и удержания пациентов.
Типы рекламы
Поскольку люди все чаще обращаются к Интернету за информацией, услугами и рекомендациями, связанными со здоровьем, наличие сильной веб-известности больше не является выбором, а является необходимостью. В этом разделе рассматриваются различные типы стратегий интернет-рекламы, которые могут повысить уровень вашей практики, улучшить видимость и способствовать значимым связям с клиентами.
Реклама в поисковых системах
Реклама Google: Pay-per-click (PPC)
Это позволяет делать ставки по определенным ключевым словам, обеспечивая появление ваших сервисов в верхней части результатов поисковой системы. Например, стоматологическая клиника может сделать ставку на ключевые слова, такие как «отбеливание зубов», чтобы достичь перспектив, активно ищущих эту услугу. С помощью Google Ads вы платите только тогда, когда кто-то нажимает на вашу рекламу, обеспечивая экономическую эффективность при охвате целевой аудитории.
Bing Ads
Пока Google доминирует на рынке поиска, Bing Ads не стоит упускать из виду. Особенно среди более старой демографии, Bing остается популярным поисковиком. Например, ортопедическая клиника может нацелить пользователей на поиск «облегчения боли в суставах» на Бинге, расширяя их охват более широкой аудиторией.
Реклама в социальных сетях
Реклама на Facebook
Он предлагает точный таргетинг аудитории. Например, практика психического здоровья может создавать рекламу, ориентированную на пользователей, заинтересованных в таких темах, как управление тревогой или терапевтические услуги. Используя привлекательные визуальные эффекты и убедительную копию кампании, специалисты по психическому здоровью могут повысить осведомленность о своих услугах среди определенных демографических групп, что приведет потенциальных клиентов к их практике.
Реклама в Instagram
Визуальный контент процветает в Instagram, что делает его идеальным для визуальных эффектов здравоохранения. Центр косметической хирургии может демонстрировать фотографии до и после через рекламу карусели, иллюстрирующую преобразующие эффекты их процедур. Используя визуально привлекательный формат Instagram, учреждение может передать опыт и артистизм своих хирургов, вселяя уверенность в будущую клиентуру.
Реклама LinkedIn
Это подходит для профессионалов, что делает его отличной платформой для служб, связанных со здоровьем B2B. Поставщик медицинского оборудования может запустить спонсируемый контент, ориентированный на руководителей медицинских учреждений, демонстрирующий новейшие продукты и инновации. Используя профессиональную сеть LinkedIn, поставщик может установить партнерские отношения с медицинскими учреждениями, стимулируя продажи и способствуя сотрудничеству в отрасли.
Демонстрационная реклама
Они охватывают визуально привлекательные баннеры, размещенные на веб-сайтах. Для центра фертильности реклама может быть стратегически размещена на родительских блогах или форумах, ориентированных на пользователей, исследующих варианты планирования семьи. Они могут предложить информативный контент, такой как статьи о лечении фертильности, создании доверия и привлечении людей, активно ищущих решения.
Видеореклама
Реклама на YouTube
Это дает возможность привлечь пользователей с помощью привлекательных видео. Физиотерапевтическая клиника может создать информативные цифровые кадры, демонстрирующие упражнения для различных условий, продвигая их опыт и услуги. Демонстрируя свои терапевтические методы с помощью видео-кампаний, клиника может продемонстрировать свое мастерство, укрепить доверие среди зрителей и побудить их назначить встречи.
Видеореклама в социальных сетях
Короткие, эффектные клипы на платформах вроде TikTok или Instagram Reels могут создавать кайф. Центр неотложной медицинской помощи может поделиться быстрыми советами по здоровью или методами первой помощи, чтобы зарекомендовать себя как надежный источник медицинских консультаций. Предоставляя ценное и актуальное содержание, центр может стать ресурсом, обеспечивающим лояльное интерактивное следование и повышающим узнаваемость бренда.
Реклама ремаркетинга
Эти целевые пользователи, которые ранее посещали ваш веб-сайт. Например, целостный оздоровительный центр может перенаправить пользователей, заинтересованных в конкретных методах лечения, напомнив им о преимуществах и поощряя бронирование. Демонстрируя персонализированные предложения или акции с ограниченным временем, центр может повторно привлечь потенциальных клиентов, увеличивая вероятность конверсий и встреч.
Локальная реклама
Местная реклама обеспечивает видимость внутри сообщества. Аптека может использовать геотаргетированную рекламу, чтобы продвигать скидки или новые поступления, поощряя движение пешком и повышая местные продажи. Предлагая жителям эксклюзивные скидки в магазинах с помощью таргетированной рекламы, аптека может привлечь устойчивый поток клиентов, способствуя общинным связям и увеличивая выручку от продаж.
Мобильная реклама
Мобильная реклама нацелена на пользователей на смартфонах и планшетах. Для услуги телемедицины мобильная реклама может подчеркнуть удобство виртуальных консультаций, поощряя загрузку их аппара. подчеркивая легкость доступа к медицинским консультациям с комфорта своего мобильного устройства, услуга может привлечь занятых людей, ищущих немедленные медицинские решения, увеличивая загрузку приложений и вовлечение пользователей.
Печатная и наружная реклама
Печатные материалы, такие как брошюры и рекламные щиты, остаются эффективными. Учреждение по уходу за глазами может использовать рекламные щиты вблизи оживленных перекрестков, способствуя проверке здоровья глаз и их опыту в уходе за зрением. Благодаря ярким визуальным эффектам и кратким сообщениям на рекламных щитах, учреждение может привлечь внимание пассажиров, создавая узнаваемость бренда и побуждая людей назначать встречи для комплексных осмотров глаз.
Социальные сети
Это изменило то, как профессионалы и учреждения взаимодействуют с пациентами и более широким сообществом. В этом разделе рассматриваются многочисленные преимущества социальных сетей, предлагаются ценные советы по стратегии и представлены вдохновляющие реальные примеры успешного маркетинга в социальных сетях здравоохранения.
Преимущества социальных сетей для здравоохранения
Социальные сети предоставляют несколько ключевых преимуществ для здравоохранения:
- Вовлеченность пациентов: Он предоставляет платформу для прямого взаимодействия с клиентами, облегчения открытого общения, планирования встреч и обмена медицинской информацией.
- Образование и осведомленность: Вы можете использовать это для обмена информативным содержанием, повышения осведомленности о проблемах здравоохранения и развенчания мифов.
- Создание бренда: Для вашего медицинского учреждения он помогает в создании бренда, укрепляя вашу репутацию надежного и сострадательного поставщика медицинских услуг.
- Общественное строительство: Это способствует чувству общности среди пациентов с аналогичными проблемами со здоровьем, предлагая им благоприятную среду для обсуждений и обмена опытом.
- Управление кризисами: В случае кризисов в области здравоохранения или пандемий социальные сети помогают распространять информацию, руководящие принципы и обновления в режиме реального времени, улучшая управление кризисами.
Советы по стратегии в социальных сетях
- Соответствие: Обеспечить соблюдение медицинских правил и законов о конфиденциальности, таких как HIPAA, при обмене информацией, связанной с пациентом.
- Качество контента: Создавайте и обменивайтесь высококачественным, надежным и точным контентом, связанным со здоровьем, для укрепления доверия с вашей аудиторией.
- Вовлеченность: Активно общайтесь с клиентами, отвечайте на вопросы и решайте проблемы, чтобы установить прочные отношения между пациентом и поставщиком.
- Последовательность: Поддерживайте регулярный график размещения, чтобы ваша аудитория была информирована и вовлечена.
- Визуальное повествование: Используйте визуальные эффекты, такие как инфографика, видео и изображения, чтобы увлекательно передавать сложные медицинские термины.
- Отзывы пациентов: Поощряйте довольных клиентов делиться своим опытом, помогая повысить доверие и доверие.
- Участие сообщества: Поделитесь обновлениями о событиях в области здравоохранения, спонсорстве и работе с сообществом, чтобы продемонстрировать свою приверженность общественному здравоохранению.
Шаблон стратегии социальных сетей
- Определение целей: Определите свои основные цели, будь то увеличение количества посещений пациентов, обмен медицинской информацией или участие сообщества.
- Сегментация аудитории: Поймите свою клиентскую базу, включая их возраст, пол, интересы и проблемы со здоровьем.
- Выбор платформы: выберите наиболее подходящие платформы, исходя из ваших целей и аудитории. Среди популярных вариантов — Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn.
- Календарь контента: Создайте календарь контента с согласованным графиком публикаций для различных типов контента (например, советы по здоровью, истории пациентов, образовательный контент).
- План взаимодействия: разработка стратегий взаимодействия с клиентами, реагирование на комментарии и содействие обсуждению в сообществе.
- Измерение и аналитика: Используйте аналитику социальных сетей для отслеживания ключевых показателей эффективности (KPI) и соответствующей корректировки стратегии.
Источник: semrush.com
Вдохновляющие примеры маркетинга в социальных сетях в здравоохранении
- Клиника Майо: Известная своим комплексным медицинским содержанием, присутствие этой клиники распространяется на различные платформы. Он предоставляет достоверную медицинскую информацию, включая объяснения сложных медицинских состояний, помогая людям принимать обоснованные решения.
- Клиника Кливленда: Уделяя особое внимание здоровью сердца, ее аккаунты в Facebook и Twitter предоставляют множество материалов, связанных с сердцем, от советов до историй успеха.
- Клиника Кливленда и доктор Майк Варшавски: Сотрудничество между медицинским учреждением и медицинским влиятельным лицом, таким как доктор Майк (популярный врач на YouTube и Instagram), демонстрирует, как партнерские отношения могут улучшить охват медицинского контента.
Видео контент
Это стало ключевым элементом в ландшафте цифрового маркетинга. Его динамичный и увлекательный характер позволяет общаться со своей аудиторией на личном уровне, эффективно передавая важные сообщения. Кроме того, он предлагает визуально убедительный способ объяснить сложные процедуры, связанные со здоровьем, поделиться отзывами и предоставить образовательные материалы.
Как создать и поделиться видео о здравоохранении
- Определите свою цель: четко изложите цель, будь то обучение, продвижение услуг или обмен историями пациентов.
- Разработка сценария: Создание краткого сценария, который эффективно передает ваше сообщение. Выделить ключевые моменты и обеспечить четкое и увлекательное повествование.
- Профессиональное производство: Инвестируйте в качественное производство с профессиональным оборудованием, освещением и звуком, чтобы обеспечить полированные и достоверные цифровые кадры.
- Аутентичность имеет значение: Захватывайте реальные истории, отзывы или закулисные кадры, чтобы повысить достоверность и эмоционально связаться с аудиторией.
- Соответствие требованиям и конфиденциальность: Соблюдайте правила здравоохранения и законы о конфиденциальности пациентов при участии медицинских работников, пациентов или конфиденциальной информации.
- Привлекательные визуальные эффекты: используйте такие визуальные эффекты, как графика, анимация и захватывающие снимки, чтобы дополнить ваше сообщение и заинтересовать зрителей.
- Оптимизация для мобильных устройств: Форматируйте его для мобильных устройств, признавая, что многие пользователи получают доступ к контенту, связанному со здоровьем, на смартфонах и планшетах.
- Обратная связь и аналитика: собирайте отзывы аудитории и анализируйте видеоаналитику, чтобы понять поведение зрителей и улучшить будущий контент.
Где следует размещать видео?
- Они должны быть стратегически размещены там, где целевая аудитория наиболее активна.
- Больницы и клиники могут использовать свои официальные сайты для размещения видео.
- Используйте популярные каналы социальных сетей, такие как Facebook, Twitter и Instagram, чтобы охватить более широких зрителей.
- Рассмотрим платформы, специфичные для здравоохранения, такие как Healthgrads и Vitals, где потенциальные пациенты часто ищут медицинскую информацию.
- Обмен ими в авторитетных сетях усиливает онлайн-присутствие объекта и привлекает более широкую аудиторию.
Источник: youtube.com
Типы видео-контента здравоохранения:
- Обучающие видео: Короткие анимации, объясняющие медицинские процедуры или состояния здоровья, такие как «Как управлять диабетом».
- Отзывы пациентов: Сердечные истории выздоровления пациентов или положительный опыт работы с практиками.
- Интерактивные сессии вопросов и ответов: Взаимодействие с врачами в режиме реального времени, удовлетворение распространенных запросов зрителей.
- Виртуальные туры: Демонстрация больничных учреждений, комнат и современного медицинского оборудования для укрепления доверия между перспективами.
- Серия советов по здоровью: Регулярно делитесь клипами, предлагающими советы по здоровью, советы по питанию или упражнения.
- Вебинары и семинары: Принимайте живые или записанные вебинары по конкретным темам, связанным со здоровьем, поощряя участие и участие зрителей.
- Основные события: Записывайте и обменивайтесь основными моментами из мероприятий, семинаров или информационно-пропагандистских программ, пропагандируя участие сообщества.
Маркетинг по электронной почте
Это стратегия цифрового маркетинга, которая включает отправку целевых электронных писем пациентам, клиентам или потенциальным потребителям здравоохранения. Эти электронные письма могут содержать различные типы контента, такие как новости, советы по здоровью, напоминания о встречах и рекламные предложения. Это мощный инструмент для общения с пациентами, обмена ценной медицинской информацией и продвижения ваших предложений.
Преимущества маркетинга по электронной почте
- Вовлеченность пациентов: Это позволяет вам общаться с клиентами и развивать чувство сообщества, предлагая информацию о здоровье и благополучии, вариантах лечения и многом другом.
- Напоминания о встрече: Отправка автоматических напоминаний о встрече по электронной почте помогает сократить количество неявок, гарантируя, что пациенты получают необходимую помощь.
- Образовательные ресурсы: Вы можете делиться образовательным контентом, включая статьи, видео и инфографику, чтобы расширить возможности клиентов с ценными знаниями в области здравоохранения.
- Рекламные кампании: Это эффективный способ продвижения медицинской помощи, специальных предложений или мероприятий, связанных со здоровьем.
Источник: envoke.com
Советы по маркетингу по электронной почте
- Сегментируйте свой список электронной почты: Классифицируйте свой список на основе профилей пациентов, предпочтений и истории болезни для отправки персонализированного контента.
- Создать ценный контент: Предоставьте информативный и актуальный контент, который информирует клиентов об их здоровье, новых методах лечения и советах по здоровью.
- Оптимизация мобильных устройств: Убедитесь, что они реагируют на мобильные устройства, так как многие люди получают доступ к сообщениям на смартфонах.
- Конфиденциальность и соответствие: Соблюдайте правила защиты медицинских данных, такие как HIPAA, при обработке информации о клиентах в электронных письмах.
Партнерский маркетинг
Этот тип рекламы — инновационная и ориентированная на производительность стратегия, в которой вы объединяетесь с аффилированными лицами. Эти филиалы, которые могут быть блогерами, влиятельными лицами или веб-сайтами, ориентированными на здравоохранение, используют свое цифровое присутствие для продвижения медицинских услуг или продуктов, предоставляемых вашим бизнесом. В этой модели им компенсируется комиссия за каждое успешное направление или продажу, которая происходит от их рекламных усилий.
Источник: nutriprofits.com
Построение отношений (долгосрочные партнерства)
Это способствует развитию постоянных партнерских отношений в отрасли здравоохранения. Сотрудничество с сотрудниками, которые искренне заинтересованы в благополучии, гарантирует соответствие промоакций основным ценностям и целям вашего бизнеса. Эти долгосрочные отношения часто приводят к последовательному и заслуживающему доверия одобрению ваших медицинских услуг.
Разнообразные маркетинговые каналы
Партнеры, участвующие в укреплении здоровья, часто поддерживают различные маркетинговые каналы и платформы. Они могут включать веб-сайты для конкретного здравоохранения, платформы социальных сетей, электронные бюллетени и даже подкасты. Работая с теми, кто работает на различных носителях, вы можете усилить свое сообщение и охватить более обширную и разнообразную аудиторию.
Отслеживание и аналитика производительности
Это отличается надежными возможностями отслеживания и аналитики производительности. С помощью инструментов отслеживания и программного обеспечения для аналитики вы можете внимательно следить за эффективностью ваших партнерских маркетинговых кампаний. Ключевые показатели эффективности включают реферальный трафик, коэффициенты конвертации и полученные комиссионные. Такое точное понимание позволяет оценить эффективность ваших партнерских отношений и оптимизировать их кампании для достижения максимальных результатов.
Influencer Marketing
Это предполагает сотрудничество с лицами, которые имеют значительное следование и влияние в конкретной нише, такими как блогеры, личности на YouTube или звезды Instagram. В отрасли здравоохранения эта стратегия включает партнерство с влиятельными фигурами для продвижения медицинских услуг, продуктов или инициатив. Вот почему Influencer Marketing важен для медицинских предприятий:
Целевой охват
Влиятельные лица в здравоохранении часто имеют последователей, которые искренне заинтересованы в здоровье, благополучии или медицинских темах. Сотрудничая с ними, ваша клиника может охватить очень целевую аудиторию, гарантируя, что их сообщение найдет отклик с правильной демографической ситуацией.
Аутентичное повествование
Они обладают уникальной способностью передавать информацию, связанную со здоровьем, сопоставимым и аутентичным образом. Они могут делиться личным опытом, отзывами или мнениями экспертов, создавая подлинную связь со своими поклонниками. Эта подлинность способствует доверию между влогерами и их последователями, делая медицинское сообщение более эффективным.
Источник: officialsocialstar.com
Социальное доказательство
Когда они одобряют продукт, услугу или объект, они предоставляют социальные доказательства его эффективности и надежности. Положительные отзывы и отзывы блогеров могут значительно улучшить репутацию вашего учреждения, что приведет к повышению доверия и доверия среди потенциальных пациентов или клиентов.
Усиленные маркетинговые усилия
Они также усиливают ваши маркетинговые усилия, используя существующую базу последователей. Их одобрение может привести к повышению видимости, осведомленности о бренде и вовлеченности. Влиятельные лица часто используют различные платформы, такие как социальные сети, блоги и подкасты, для распространения контента, связанного со здоровьем, обеспечивая более широкий охват вашего сообщения.
SMS-маркетинг
Это также известно как маркетинг текстовых сообщений, SMS — мощная цифровая стратегия, играющая значительную роль в отрасли. Он обеспечивает мгновенное и прямое общение с пациентами, предлагая удобный и эффективный способ предоставления важной информации.
Мгновенная и прямая связь
Он позволяет общаться с пациентами мгновенно и непосредственно на их мобильных устройствах. В отличие от электронной почты или социальных сетей, текстовые сообщения обычно читаются в течение нескольких минут, что позволяет быстро получать важные обновления и напоминания.
Пример: Стоматологическая клиника использует SMS для отправки клиентам подтверждений и напоминаний о приеме, чтобы они не пропустили запланированные визиты.
Целевой маркетинг
Вы можете отправлять целевые сообщения определенным группам получателей медицинских услуг в зависимости от их истории болезни, встреч или предпочтений. Такой подход гарантирует, что они получат соответствующую информацию, расширяя свой общий опыт.
Пример: аптека рассылает целевые SMS-акции клиентам, которые ранее приобрели конкретные лекарства, предлагая скидки и обновления на сопутствующие товары.
Повышение уровня вовлеченности и реагирования
Эти кампании часто имеют более высокий уровень вовлеченности и ответов по сравнению с другими маркетинговыми каналами. Пациенты с большей вероятностью ответят на текстовое сообщение, будь то подтверждение приема, ответ на опрос или запрос об услугах.
Пример: Клиника проводит опрос удовлетворенности посредством текстовых сообщений, получая высокую частоту ответов от клиентов и позволяя им собирать ценные отзывы.
Напоминания о встречах и обновления
Одним из ключевых преимуществ этого является отправка напоминаний и обновлений. Это помогает сократить количество неявок, повысить эффективность работы и обеспечить эффективную оптимизацию графиков.
Пример: Медицинский офис отправляет пациентам напоминания о текстовых сообщениях за день до запланированных встреч, значительно сокращая количество пропущенных консультаций.
Источник: messagemedia.com
Партнерский маркетинг
Это относится к совместным усилиям между предприятиями или организациями здравоохранения для достижения общих целей. Эти партнерства могут включать фармацевтические компании, медицинские учреждения, поставщиков страховых услуг и технологические компании, связанные со здоровьем, среди прочего.
Повышенное воздействие
Сотрудничество с другими предприятиями или организациями предоставляет возможности для повышения степени воздействия. Совместные усилия по продвижению и совместные кампании могут охватить более широкую аудиторию, гарантируя, что ваша клиника станет более заметной на рынке.
Доступ к новым целевым рынкам
Благодаря этому вы можете использовать новую базу клиентов и демографические данные, к которым в противном случае может быть сложно добраться. Эти партнерские отношения могут обеспечить доступ к клиентской базе партнера, расширяя охват ваших предложений.
Диверсифицированная маркетинговая тактика
Партнерские отношения часто предполагают обмен акциями и тактикой. Вы можете воспользоваться опытом своих партнеров, разнообразив их маркетинговые подходы и внедрив новые и инновационные стратегии.
Уникальные ценностные предложения
Совместные усилия могут привести к созданию уникальных ценностных предложений, которые отличают вашу клинику от конкурентов. Партнерство с организациями, которые дополняют ваши услуги, может повысить ценность, которую они предлагают пациентам.
Реферальный маркетинг
Направление маркетинга в секторе здравоохранения включает использование пациентов, врачей или других специалистов для направления людей в конкретные медицинские предложения или учреждения. Он работает исходя из того, что удовлетворенные клиенты или специалисты, которые доверяют конкретным практикам, будут рекомендовать свои услуги другим. Эта органическая форма кампании приобрела огромное значение в отрасли здравоохранения по нескольким причинам.
В первую очередь реферальный маркетинг основан на доверии. В медицинской области доверие является краеугольным камнем всех отношений между пациентами и поставщиками. Когда пациент получает направление из надежного источника, будь то друг, член семьи или врач, он с большей вероятностью найдет и свяжется с этой рекомендованной службой, связанной со здоровьем.
Более того, этот маркетинг часто привлекает клиентов, которые искренне заинтересованы в предлагаемых услугах. Это означает, что качество свинца часто выше по сравнению с другими рекламными тактиками, что приводит к лучшим показателям конверсии.
Источник: semrush.com
Нишевые площадки-агрегаторы
Это платформы, которые служат централизованными центрами, где люди могут найти широкий спектр информации, услуг или продуктов, связанных со здравоохранением. Эти сайты имеют решающее значение, потому что они предоставляют целевую аудиторию, заинтересованную в здравоохранении и медицинской помощи. Присутствие на авторитетных сайтах-агрегаторах улучшает онлайн-присутствие вашей клиники, делая ее более доступной для потенциальных пациентов.
Преимущества SEO для нишевых сайтов-агрегаторов
Нишевые сайты-агрегаторы предлагают множество преимуществ SEO для медицинских предприятий. Используя эти платформы, практикующие могут значительно улучшить свою онлайн-видимость и повысить рейтинг органического поиска. Эти платформы упрощают листинг контента, позволяя расширить охват, укрепить ссылочные профили и повысить полномочия домена. Более того, сайты-агрегаторы генерируют ценный реферальный трафик, запросы на вождение и конверсии.
Одним из ключевых преимуществ являются возможности обратной связи, предлагаемые этими сайтами-агрегаторами, что позволяет вашей клинике включать ссылки на ее первоначальный контент. Эти высококачественные обратные ссылки могут значительно улучшить доменные полномочия веб-сайта и рейтинг поисковых систем. Кроме того, сайты-агрегаторы часто имеют разнообразную и вовлеченную базу пользователей, что позволяет вам общаться с более широкой аудиторией и укреплять свое присутствие в Интернете в высококонкурентной отрасли здравоохранения. Эта разнообразная и заинтересованная аудитория может способствовать тому, что вы станете авторитетом в своих нишах.
Источник: healthgrades.com
Список 10 выгодных сайтов-агрегаторов для предприятий здравоохранения:
- Healthgrads
- WebMD
- Zocdoc
- Наиболее важные части
- RateMD
- Healthline
- RealSelf
- Шарекаре
- Wellness.com
- CareDash
Анализ каналов цифрового маркетинга
Анализ производительности и экономической эффективности каналов цифрового маркетинга жизненно важен для медицинских предприятий, чтобы оптимизировать свои стратегии и максимизировать окупаемость инвестиций. Вот как оценивать различные каналы:
Google Analytics
Это дает исчерпывающую информацию о трафике веб-сайтов, поведении пользователей и конверсиях. Маркетологи могут отслеживать ключевые метрики, такие как источники трафика, просмотры страниц, скорости отскока и коэффициенты конвертации. Важно оценить эти показатели, чтобы понять, как посетители взаимодействуют с вашим веб-сайтом здравоохранения. Например, с помощью Google Analytics можно определить, какие страницы получают больше всего трафика, и оптимизировать эти страницы для лучшего вовлечения пользователей.
Статистика в социальных сетях
Социальные медиа-платформы предлагают встроенные средства аналитики, которые позволяют отслеживать работу аккаунтов вашей клиники в социальных сетях. Ключевые метрики включают в себя показатели вовлеченности, охват, ставки нажатия (CTR) и последующий рост. Регулярный анализ этой информации помогает определить, какой контент и платформы приводят к результатам. Например, вы можете обнаружить, что публикации вашего учреждения на Facebook о профилактической помощи получают более высокую вовлеченность, что позволяет вам соответствующим образом адаптировать свою стратегию в социальных сетях.
Аналитика маркетинга по электронной почте
Маркетинговые платформы электронной почты, такие как Mailchimp или Постоянный контакт, предоставляют подробную аналитику по кампаниям электронной почты. Анализируемые метрики включают в себя открытые ставки, ставки для просмотра, конвертацию и ставки для отмены подписки. A/B-тестирование может помочь оптимизировать содержание для повышения производительности. Например, анализ CTR вашей кампании электронной почты может показать, что более короткие и визуально привлекательные сообщения электронной почты дают лучшие результаты.
Платформы Pay-Per-Click (PPC)
Для PPC-рекламы платформы вроде Google Ads или Bing Ads предлагают подробные данные о производительности. Оцените ключевые показатели, такие как CTR, коэффициент конверсии и рентабельность расходов на рекламу (ROAS), чтобы обеспечить экономичную рекламу. Например, вы можете проанализировать частоту нажатий различных копий рекламы, чтобы определить, какие из них лучше всего подходят для вашей целевой аудитории.
Инструменты SEO
Используйте инструменты SEO, такие как Moz или SEMrush, для оценки рейтингов ключевых слов, органического трафика и обратных ссылок. Мониторинг этих факторов помогает оценить эффективность ваших стратегий SEO и определить возможности для улучшения. Например, анализируя рейтинги ключевых слов, можно определить, какие ключевые слова движут наиболее органичным трафиком, и оптимизировать контент вокруг них.
Источник: semrush.com
Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
CRM-системы, такие как Salesforce или HubSpot, предлагают информацию о взаимодействии с клиентами и управлении потенциальными клиентами. Анализ данных по генерации интересов, коэффициентам конверсии и удержанию клиентов для уточнения стратегий продвижения и продаж вашей клиники. Например, можно обнаружить, что интересы, генерируемые через определенную рекламную сеть, имеют более высокую скорость преобразования, что позволяет выделять больше ресурсов этой сети.
При анализе производительности канала цифрового маркетинга важно:
- Определите четкие ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators), которые соответствуют вашим целям. Будь то увеличение количества посещений пациентов, увеличение посещаемости веб-сайтов или последующее развитие социальных сетей, наличие четко определенных ключевых показателей эффективности позволяет точно измерять успех.
- Регулярный мониторинг и сравнение выбранных показателей для отслеживания производительности с течением времени. Последовательный анализ дает представление о тенденциях и помогает определить области, требующие улучшения.
- Используйте анализ данных для принятия обоснованных решений. Если вы заметили, что определенный рекламный канал постоянно превосходит другие, рассмотрите возможность перераспределения ресурсов для оптимизации этого канала.
- Проведите A/B-тестирование, чтобы экспериментировать с различными стратегиями и определить, что лучше всего резонирует с вашей целевой аудиторией. Этот метод может помочь улучшить усилия веб-кампании и повысить их общую эффективность.
- Будьте в курсе отраслевых тенденций и новых технологий, чтобы ваша клиника оставалась конкурентоспособной и адаптировалась к меняющемуся поведению и предпочтениям потребителей. Постоянное обучение и адаптация являются ключом к успеху цифрового маркетинга в секторе здравоохранения.
3 Причины начать ваши стратегии создания лидеров в здравоохранении сегодня
- Увеличение базы пациентов: Внедрение стратегий генерации свинца может расширить вашу базу пациентов. Ориентируясь на потенциальных клиентов, активно ищущих медицинские услуги или информацию, вы можете зафиксировать их интерес и преобразовать их в реальных пациентов. Хорошо структурированный план генерации свинца может привести к последовательному притоку новых пациентов.
- Конкурентное преимущество: Медицинская отрасль является высококонкурентной. Создание эффективных стратегий генерации свинца помогает вам выделиться на фоне конкурентов. Это позволяет вам продемонстрировать свой опыт, услуги и ориентированный на пациента подход, выделяя вас в качестве выбора для медицинских услуг в вашем районе.
- Cost-Efficiency: Реализация стратегий генерации цифрового свинца часто является более рентабельной, чем традиционные методы рекламы. Можно точнее ориентироваться на свою аудиторию и измерять эффективность своих кампаний. Это позволяет с умом распределять свой бюджет и максимизировать отдачу от инвестиций.
Как мы можем помочь вам с цифровым маркетингом в здравоохранении
Наши специализированные медицинские цифровые маркетинговые услуги предназначены для того, чтобы помочь вам охватить больше пациентов, повысить вашу онлайн-видимость и укрепить доверие в вашем сообществе. Независимо от того, нужен ли вам увлекательный веб-сайт, стратегический план SEO или всеобъемлющая стратегия социальных сетей, мы освещаем вас.
Наша команда экспертов понимает уникальные проблемы и возможности в отрасли здравоохранения. Мы адаптируем наши услуги к вашим конкретным целям, гарантируя, что вы получите желаемые результаты. С помощью наших решений для цифрового маркетинга вы можете сосредоточиться на том, что вы делаете лучше всего — предоставляя качественную помощь — в то время как мы заботимся об онлайн-тактике, чтобы привлечь больше пациентов через ваши двери. Опыт эффективного цифрового маркетинга в здравоохранении с Trinet.